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冒著(zhù)嚴寒從服務(wù)區步行幾十里為客戶(hù)安裝
2015年春節,湖北咸寧客戶(hù)有一筆大的訂單,東成紅木安排了師傅跟車(chē)一起去。但是,到了湖北的一個(gè)高速路服務(wù)區,司機把師傅丟下。因為是在服務(wù)區,又臨近過(guò)年,出租車(chē)都打不到,師傅就冒著(zhù)嚴寒步行幾十里路去到客戶(hù)家??蛻?hù)對師傅的技術(shù)和服務(wù)態(tài)度都非常滿(mǎn)意。2016年,又是這位師傅去咸寧做了上門(mén)保養服務(wù),客戶(hù)非常感動(dòng)。2017 年,這個(gè)客戶(hù)再次來(lái)到東成紅木,購買(mǎi)了數百萬(wàn)的產(chǎn)品,還陸陸續續介紹了很多的朋友。
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免費為客戶(hù)保養其他紅木品牌產(chǎn)品
2015年年初的時(shí)候,山西的一個(gè)老客戶(hù)轉介紹了一位甘肅的新客戶(hù)。這位客戶(hù)覺(jué)得東成紅木的價(jià)格有點(diǎn)小貴,只選擇了一小部分產(chǎn)品,當時(shí)客戶(hù)也買(mǎi)了另一家紅木品牌的產(chǎn)品。用了一年多,客戶(hù)發(fā)現家里的紅木家具出現了問(wèn)題,誤以為是東成紅木的產(chǎn)品,后來(lái)經(jīng)過(guò)調查了解發(fā)現不是這回事,但是東成紅木依然主動(dòng)免費給這位客戶(hù)做了服務(wù)保養??蛻?hù)為此非常感動(dòng)。
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人工搬抬紅木家具上高層住宅
眾所周知紅木家具很重,但是東成紅木人工搬抬紅木家具到幾十樓的故事很多。很多小區,電梯里裝不下,吊機吊不上去,東成紅木就會(huì )增派師傅人工搬紅木家具。2016 年深圳有個(gè)客戶(hù)的紅木家具就是被師傅們搬抬到33樓。四川某市客戶(hù)陳總有一個(gè)有6 層樓高的四合院別墅,買(mǎi)了13 套沙發(fā)和20 對頂箱柜。東成紅木的2 位師傅、1 位經(jīng)理和1 位女銷(xiāo)售員,加村里的老人(因年輕人都在外工作)一起用很粗的繩子,把紅木家具一點(diǎn)點(diǎn)拉上去。這位客戶(hù)對東成紅木的服務(wù)非常滿(mǎn)意,后來(lái)又買(mǎi)了很多產(chǎn)品用到他的辦公室。
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員工用的好又帶老總來(lái)買(mǎi)
湖北武漢某集團的一位員工之前在東成紅木購買(mǎi)了家用的家具,第二年?yáng)|成紅木為其做了售后服務(wù),這位員工覺(jué)得東成紅木的產(chǎn)品品質(zhì)不錯,服務(wù)又好,于是又帶著(zhù)他的老總來(lái)東成紅木買(mǎi)了公司用的辦公家具。
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住在10 樓的客戶(hù)介紹20 樓“鄰居”買(mǎi)家具
在東成紅木有一種普遍的現象,因為產(chǎn)品品質(zhì)好,設計漂亮,客戶(hù)經(jīng)常轉介紹朋友親戚過(guò)來(lái)買(mǎi)東成紅木的產(chǎn)品。廣東省清遠市有個(gè)客戶(hù)住在10 樓,就介紹和他住在同一棟樓20 層的“鄰居”買(mǎi)產(chǎn)品。深圳客戶(hù)劉總因為自己用東成紅木的緬甸花梨產(chǎn)品感覺(jué)不錯,又讓自己的兩個(gè)女兒買(mǎi)了東成紅木的大紅酸枝產(chǎn)品。
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人都不過(guò)來(lái) 手機拍照就下單
2016 年10 月,廣東省韶關(guān)市一位客戶(hù)第一次抱著(zhù)試試看的心態(tài)購買(mǎi)了幾件東成紅木產(chǎn)品。半年之后,因為體驗到東成紅木的服務(wù)和產(chǎn)品都很好,又特地來(lái)中山定制了一批產(chǎn)品。再過(guò)半年,出人意料的是,這位客戶(hù)人不來(lái)了,他要求銷(xiāo)售人員手機拍張產(chǎn)品圖就下單。這足以看出客戶(hù)對東成紅木的充分信任