東成紅木營(yíng)銷(xiāo)副總曾東陽(yáng)在啟動(dòng)儀式上講話(huà)，并宣布正式啟動(dòng)
8月2日，在全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的見(jiàn)證下，東成紅木2018年全國(guó)服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式在中山總部隆重召開(kāi)。2018年“全國(guó)服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)的再次震撼啟動(dòng)，這是我們兌現(xiàn)承諾，彰顯品牌格局與胸懷的再一次出發(fā)，也是展示了一個(gè)品牌企業(yè)對(duì)消費(fèi)者所有體驗(yàn)細(xì)節(jié)的深入挖掘與重視。
東成全國(guó)冠軍經(jīng)銷(xiāo)商、廣州旗艦店總經(jīng)理鄭庭華致辭
華為總裁任正非曾說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：“你真正為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)是會(huì)感知的?！边@幾年我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)紅木產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，而在當(dāng)前中國(guó)倡導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)的背景下，對(duì)紅木家具企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平提出了更高的要求。
誰(shuí)能為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值，誰(shuí)就能更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。東成紅木用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。2017年通過(guò)深入“暖心服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，在業(yè)界首創(chuàng)“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，聯(lián)合全國(guó)百家旗艦店，200余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)一個(gè)月的時(shí)間，步履遍及31個(gè)省，服務(wù)里程2萬(wàn)余公里，將東成紅木的“暖心”服務(wù)傳遞給每一個(gè)東成紅木的客戶(hù)，獲得的好評(píng)如潮。
客戶(hù)利益至上是企業(yè)的持續(xù)生命力所在。東成紅木不忘初心，始終秉承“一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為核心”的服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。2018年“全國(guó)服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)的盛大啟動(dòng)，將再一次聯(lián)合全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商，走向全國(guó)，走向客戶(hù)，時(shí)刻踐行“服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值”的理念，不斷加深對(duì)顧客需求的洞察，認(rèn)真聆聽(tīng)用戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)在使用過(guò)程中所面臨的問(wèn)題進(jìn)行深入了解，同時(shí)把這些需求反饋到自身產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)流程上，為用戶(hù)帶來(lái)愈加完善的產(chǎn)品功能和售后服務(wù)，真正地將最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)送抵客戶(hù)身邊，把維護(hù)客戶(hù)利益落到實(shí)處。
東成紅木是新古典和當(dāng)代中式紅木家具的倡導(dǎo)者與踐行者，發(fā)展29年來(lái)，積極踐行精益求精的匠人精神，一直嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，積極推行“五心”服務(wù)（即用心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、貼心），并向社會(huì)公開(kāi)承諾“真材實(shí)料，堅(jiān)守108道工序，天然環(huán)保，養(yǎng)生保健”。早在2017年，東成紅木就將聯(lián)動(dòng)全國(guó)百家經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)列入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，進(jìn)一步將“五心”文化貫穿到品牌發(fā)展當(dāng)中。這是新形勢(shì)下品牌服務(wù)升級(jí)的創(chuàng)新實(shí)踐，在紅木家具業(yè)界也屬首創(chuàng)。
東成紅木全國(guó)服務(wù)萬(wàn)里行服務(wù)團(tuán)代表宣誓
如果說(shuō)“五心”服務(wù)是東成紅木對(duì)客戶(hù)的鄭重承諾，那么，“服務(wù)萬(wàn)里行”則是東成紅木面對(duì)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)必須堅(jiān)持是我們作為東成人的首要目標(biāo)，將我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)文化傳遞千家萬(wàn)戶(hù)。
東成紅木營(yíng)銷(xiāo)副總曾東陽(yáng)（左），酷家樂(lè)華南區(qū)域總監(jiān)周宇豪（右）正式簽約
新的時(shí)代賦予了設(shè)計(jì)新的意義，
新的商業(yè)模式給予了設(shè)計(jì)新的角色。
在2018年全國(guó)服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)后，東成紅木還與酷家樂(lè)舉行了隆重的戰(zhàn)略合作簽約儀式。雙方的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，都是為了更好的推動(dòng)家居行業(yè)的服務(wù)口碑。對(duì)于我們而立，能更進(jìn)一步提升我們的客戶(hù)服務(wù)能力，提升我們身在一線(xiàn)銷(xiāo)售精英的服務(wù)品質(zhì)，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。