在致力于“廣作”紅木家具的優(yōu)秀企業(yè)中，東成紅木是做得尤為用心用力的一個(gè)品牌企業(yè)：“以品質(zhì)為基礎(chǔ)、以工藝為核心”，成就精耕細(xì)作的優(yōu)良品質(zhì)；“情系紅木傳統(tǒng)、根植民族文化”，對(duì)新古典紅木文化的追求與創(chuàng)新，成就獨(dú)具一格的企業(yè)特色；“名門(mén)風(fēng)范、世代流傳”的孜孜追求，更成就了“東成”的大氣與輝煌，躋身國(guó)內(nèi)紅木一線品牌。
曾有東成的老客戶(hù)開(kāi)玩笑說(shuō)，“我每次都來(lái)這里，不是在買(mǎi)家具，而是買(mǎi)東成紅木?！薄凹揖摺迸c“東成紅木”有何不同？正是產(chǎn)品與品牌的差距。走過(guò)25年的東成紅木，憑著品牌的力量，崛起于紅木之林。
■代表企業(yè)中山市東成家具有限公司
東成家具有限公司創(chuàng)辦于1990年，是一家集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體的大型紅木家具企業(yè)，曾獲“廣東省著名商標(biāo)”、“中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)秀示范企業(yè)”、“最受歡迎的中國(guó)紅木家具十大品牌”等美譽(yù)。旗下品牌有“偉世東成”和“聚藝居”。企業(yè)擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房和生產(chǎn)設(shè)備，建立了現(xiàn)代化管理制度 ，是較早通過(guò)IS09000-2001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的傳統(tǒng)家具企業(yè)之一，2012 年被認(rèn)定為紅木家具行業(yè)廣東省首家國(guó)家AAAA 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)，2014年被認(rèn)定為廣東省名牌產(chǎn)品。
■老板語(yǔ)錄
“每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是東成紅木用心的見(jiàn)證?！?
“品牌是企業(yè)發(fā)展的信心和力量。面對(duì)消費(fèi)者，品牌是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、履行服務(wù)承諾的信心；面對(duì)政府，品牌是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、提升紅木產(chǎn)品價(jià)值的信心?！?
——張錫復(fù)
■強(qiáng)練內(nèi)功“標(biāo)準(zhǔn)化”興企
品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？無(wú)疑是過(guò)硬的技術(shù)和卓越的品質(zhì)。追溯東成的成長(zhǎng)經(jīng)歷，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的第一個(gè)10年，一直在潛心修煉“內(nèi)功”。
從成立至今，東成的產(chǎn)品嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，注重自主研發(fā)，積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，并憑借精湛的生產(chǎn)工藝及領(lǐng)先的技術(shù)設(shè)備，榮獲專(zhuān)利發(fā)明及國(guó)家認(rèn)證數(shù)十項(xiàng)。尤其是“電腦數(shù)控技術(shù)”烘干房的使用，更將東成紅木的產(chǎn)品質(zhì)量推向行業(yè)頂尖水平。綠色環(huán)保產(chǎn)品、中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品、質(zhì)量過(guò)硬服務(wù)的美譽(yù)紛至沓來(lái)。
當(dāng)很多人對(duì)家具行業(yè)普遍存在的生產(chǎn)效率低下、質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題習(xí)以為常的時(shí)候，“東成”率先邁上集技術(shù)、工作、管理等規(guī)范于一身的“標(biāo)準(zhǔn)化”治企之路，通過(guò)397項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、37項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和113項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化生產(chǎn)流程，成為行業(yè)典范。
“市場(chǎng)是最好的試金石，東成的優(yōu)勢(shì)就來(lái)自領(lǐng)先的核心技術(shù)?！睎|成紅木的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人道出了東成品牌背后的秘密。確實(shí)，也正是有了扎實(shí)的基礎(chǔ)，東成才得以在第二個(gè)十年，厚積薄發(fā)，迅速打響品牌。
■銳意創(chuàng)新力扛“新古典”
“皇者之風(fēng)”是東成紅木留給很多人的印象，然而，“東成紅木”并不是傳統(tǒng)的仿古，而是傳承古典、去繁就簡(jiǎn)、追求神似、風(fēng)格古樸，具備古典與現(xiàn)代的雙重審美效果。
以東成紅木的“迎福系列”為例，設(shè)計(jì)師采用中國(guó)歷史上最具影響力的吉祥物——靈芝作為設(shè)計(jì)主題，靈芝紋飾在家具上大片地散開(kāi)，遠(yuǎn)看似云紋，近觀似如意，把靈芝、祥云、如意三者之寓意加以疊加，使其文化意蘊(yùn)進(jìn)一步深化，充分體現(xiàn)東成紅木的“新古典紅木家具”的風(fēng)格和特色。在東成，每一件紅木產(chǎn)品都飛揚(yáng)著獨(dú)特的魅力?！皷|成”雍容而霸氣，“聚藝居”，婉約而典雅，它們各自響奏起不同風(fēng)格的名曲，其中都深含名門(mén)世家的韻味。
東成人認(rèn)為，品牌的最高境界就是文化，而文化不是一成不變，不是一味守舊，而是要在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上超越，在吸取地方特色的基礎(chǔ)上突破，在融合現(xiàn)代風(fēng)格的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在實(shí)用和審美之間取得兩全其美的平衡。這也是“新古典”的路向。
■誠(chéng)信立企服務(wù)贏口碑
東成的掌門(mén)人張錫復(fù)是客家人，或許正是有著客家人守信、開(kāi)拓、進(jìn)取、奮斗、拼搏等基因傳承，企業(yè)也在顯現(xiàn)著這樣的特質(zhì)。
在東成的質(zhì)檢部門(mén)有一項(xiàng)“鐵的紀(jì)律”——質(zhì)量零差錯(cuò)率。這也是東成對(duì)客戶(hù)的承諾。在張錫復(fù)總經(jīng)理看來(lái)，企業(yè)要保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就得服務(wù)好顧客，為消費(fèi)者提供物超所值的服務(wù)。在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，東成紅木近年主打直營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、零售四種營(yíng)銷(xiāo)形式，在保證產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)順暢的同時(shí)，搭配零距離的貼心指導(dǎo)服務(wù)，不僅有力地提升了經(jīng)銷(xiāo)商的信心，也有效地保障終端市場(chǎng)消費(fèi)者的利益。
如今，東成紅木服務(wù)中心在全國(guó)各地以星火燎原之勢(shì)迅速增加，讓消費(fèi)者們不再為紅木家具的保養(yǎng)修復(fù)問(wèn)題而煩惱。東成這種服務(wù)理念，不僅有效贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，也充分展示了東成紅木做強(qiáng)做大的決心。
對(duì)于品牌的內(nèi)涵，總經(jīng)理張錫復(fù)還有獨(dú)到見(jiàn)解。他說(shuō)，一個(gè)企業(yè)品牌的建設(shè)是在完成向社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，在獲得應(yīng)得的利益之后，以奉獻(xiàn)社會(huì)的精神贏得社會(huì)的尊重，這是做企業(yè)、做品牌的最高境界。當(dāng)你為社會(huì)做著每一份貢獻(xiàn)，社會(huì)都會(huì)投以尊敬的目光，這是企業(yè)最大的安慰，是品牌最大的收獲。因而，東成紅木自成立以來(lái)，在扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)、修建敬老院等社會(huì)公益事業(yè)方面的善舉不下百次，善款金額超百萬(wàn)元。
品牌化發(fā)展是每一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的必由之路。東成的經(jīng)歷告訴我們，提升品牌知名度切忌急功近利，品牌的形成要靠市場(chǎng)的長(zhǎng)期認(rèn)知，因此企業(yè)必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，內(nèi)外兼修，以過(guò)硬的技術(shù)、鮮明的文化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)的口碑。